Часто задаваемые вопросы МТС

Да, сменить тариф можно в приложении «Мой МТС» в разделе «О тарифе», выбрав кнопку «Сменить тариф». При смене:

• Спишется плата за новый тариф и начислятся новые пакеты услуг.
• Неиспользованные остатки по старому тарифу сгорят.
• Вернуться на архивный тариф, скорее всего, не получится.

Подключить автоплатеж можно бесплатно несколькими способами:

1. В приложении «Мой МТС» (раздел «Пополнить» → «Автоплатёж»).
2. На сайте МТС Оплата, указав номер телефона или лицевой счет.

Вы сами настраиваете дату и сумму пополнения.

В первую очередь рекомендуется запустить онлайн-диагностику в приложении «Мой МТС» (раздел «Поддержка»). В 90% случаев восстановить доступ помогают простые действия:

1. Проверьте, оплачены ли услуги (при отрицательном балансе доступ блокируется).
2. Перезагрузите роутер: отключите его от розетки на 2 минуты и включите снова.
3. Если проблема с Wi-Fi, попробуйте удалить сохраненную сеть на устройстве и подключиться заново.
4. Проверьте, плотно ли вставлен сетевой кабель в роутер и компьютер.

На скорость влияет множество факторов:

• Количество одновременно подключенных устройств (интернет распределяется между ними).
• Работающие в фоне программы (торренты, онлайн-игры, удаленный рабочий стол).
• Включенный VPN или антивирус.
• Расположение роутера (за несущими стенами, рядом с микроволновой печью, у зеркальных поверхностей).

Попробуйте перезагрузить роутер, отключить ненужные устройства и программы, а также подключиться к сети 5 ГГц, если она поддерживается.